Порядок возврата денежных средств исключает:
Возврат денежных средств за регистрацию домена, продление срока регистрации домена, услугу приватной регистрации домена и переноса регистрации доменного имени к ИП «Komek Solutions» невозможен с момента завершения регистрации, перерегистрации или продления регистрации доменного имени. Доменное имя регистрируется на Ваше имя, и вы являетесь единственным владельцем домена на выбранный Вами период времени.

Абонент может свободно просматривать свой баланс в биллинг-панели ИП «Komek Solutions». Сумма возврата будет равна сумме баланса Вашего аккаунта на момент прекращения его действия.

Данная политика возврата денежных средств действительна и применяется для всех тарифных планов хостинга, несмотря на вид произведенной за них оплаты, валюту, в которой была произведена оплата и выбранный платежный период.

Все запросы об отмене услуги хостинга и возврата денежных средств должны подаваться в виде заявлений (отдельно для организаций и физических лиц), При заполнении формы заявления Клиент обязан указать все данные, указанные в форме заявления.

В заявлении Клиент обязан уведомить сотрудников ИП «Komek Solutions» о действительной причине, по которой он прекращает действие своего аккаунта. При этом служба технической поддержки примет разумные меры по решению и урегулированию ситуации, с тем чтобы удовлетворить Ваши требования и пожелания.

Обращаем Ваше внимание на то, что в случае расхождения сведений в биллинг-панели ИП «Komek Solutions» и, указанных Клиентом в заявлении, действия по возврату денежных средств приостанавливаются до получения корректных сведений.

Если Клиент является владельцем нескольких аккаунтов для нескольких хостинг аккаунтов и хочет прекратить действие одного из них, то сумма возврата может быть перенесена на баланс какого-либо из оставшихся у него аккаунтов на усмотрение Клиента по его заявлению.

Если Клиент направил заявление о возврате денежных средств, но на момент направления заявления у него остался долг за превышение пользования видами услуг, предоставляемыми ему согласно его хостинг плана, то это не снимает с него финансовой ответственности и он обязан погасить любую имеющуюся задолженность.

Возврат денежных средств производится в течение 10 (Десяти) банковских дней со дня получения заявления.

Обращаем Ваше внимание на то, что возврат денежных средств производится за вычетом банковской комиссии (комиссии электронных платежных систем и т.п.) за возврат денежных средств.

Перечисление возвращаемых денежных средств третьему лицу по просьбе Абонента не производится.

Возврат денежных средств может быть произведен:
• на лицевой или расчетный счет Клиента в любом банке Республики Казахстан;
• на карт-счет Клиента в любом банке Республики Казахстан.
Заявления о возврате денежных средств направляются Абонентами в офис ИП «Komek Solutions» почтовым сообщением по адресу:
090000, Республика Казахстан, Западно-Казахстанская область, г. Уральск, проспект Абулхаир хана, 44

Бланки с заявлениями:
- Бланк заявления на возврат денежных средств для физических лиц
- Бланк заявления на возврат денежный средств для юридических лиц